Yönetici için Geri Bildirim Eğitimi

Geri Bildirim Neden Ayrı Bir Eğitim Başlığıdır?

Geri bildirim, iletişimin bir alt konusu değildir.
Doğrudan;

• Performans yönetimi
• Yönetici-çalışan ilişkileri
• Diyalog ve iş birliği kültürü
• Çeviklik ve öğrenen organizasyon
• Psikolojik güvenlik

başlıklarını etkileyen kritik bir yetkinliktir.

Bu nedenle, geri bildirimi “iyi iletişim” başlığı altında geçiştirmek yerine, iletişim eğitiminin bir üst seviyesi şeklinde ayrı ve odaklı bir gelişim alanı olarak ele almak gerekir.

Hangi İhtiyaca Cevap Verir?

Geri bildirim, kurum kültürünü herkesin her gün yeniden ürettiği bir alan.
Ancak bu eğitim, rolü gereği konuşmak ve yön vermek zorunda olan
yöneticiler için tasarlandı.

Bu eğitim;

• Zorlayıcı performans görüşmelerini daha becerili yönetebilme becerisini artırmayı,
• Görüşmelerde duygusal gerilimi kontrol altına alabilmeyi
• Geri bildirimin zarar veren değil geliştirici bir araç olarak kullanılmasını,
• En çok yöneticilerin geri bildirim verme ve alma kaslarını güçlendirmeyi,
• Kurum içinde açıklık, güven ve psikolojik güvenlik alanı oluşturmayı hedefler.

Geri Bildirim Nedir, Ne Değildir?

Geri bildirim sadece eleştiri değildir.
Eleştiri, geri bildirimin küçük ve riskli bir parçasıdır.

Geri bildirim;

• Bir davranış,
• Bir süreç,
• Bir sonuç

hakkında kişinin ne gördüğünü, ne düşündüğünü ve ne hissettiğini,
gelişime hizmet edecek şekilde ifade etmesidir.

Doğru yapıldığında gelişimi hızlandırır,
yanlış yapıldığında motivasyonu ve ilişkileri zedeler.

Kurumlarda Geri Bildirim Neden Sorunlu Çalışır?

Birçok kurumda geri bildirim süreçleri vardır.
Özellikle performans değerlendirme dönemleri bunun en bilinen örneğidir.

Ancak pratikte sık karşılaşılan durumlar şunlardır:

• Geri bildirimden kaçınma
• Biriktirerek ve duygusal yükle verme
• Yıkıcı eleştiriyle ilişkiyi zedeleme
• Pozitif geri bildirimin ihmal edilmesi
• Geri bildirim yerine dedikodunun dolaşıma girmesi

Kurum İçin Kazanımlar

Eğitim sonunda kurumlar;

• Geri bildirimden kaçınmayan,
• Zor konuşmaları yapabilen,
• Performansı kişiselleştirmeden ele alabilen,
• Diyaloğu ve iş birliğini güçlendiren

bir iletişim altyapısına doğru somut bir adım atmış olur.

Eğitim Yaklaşımı

Bu eğitim sadece teorik değildir.

• Gerçek iş hayatı örnekleri
• Rol çalışmaları
• Uygulamalar ve yapılandırılmış denemeler
• Katılımcıların kendi deneyimlerinden öğrenmelerini sağlayan grup çalışmaları

Amaç, katılımcıların ilk denemeleri güvenli bir ortamda yapabilmeleri ve iş hayatına döndüklerinde uygulamaya devam edebilmeleridir.